|
|
| |
Görev, Görüşme, Aktivite, İş Takibat Yönetimi
|
|
| |
|
| Komote İletişim Merkezi firmanızdaki tüm görüşme ve aktivitelerin toplandığı ve yönetildiği ekrandır. Bu aktivitelere örnek verecek olursak Firma için görev dağılımı ve yönetimi, mesajla bilgilendirmeler, görüşme yönetimi, Olay veya proje takibatı, teklif, stok çıkışı gibi onay gerekebilecek faaliyetlerin takip edilmesi ve onaylanması, kurum içi çalışanlarınız ile online mesajlaşma Komote İletişim Merkezinin başlıca özelliklerinden bir kaçıdır. |
 |
| |
|
|
Komote İletişim Merkezi sayesinde, Personelinizin, kiminle ne zaman ve ne görüştüğünden haberdar olursunuz. Görüşmeden ne sonuç çıktığını bilirsiniz ve durumdan hemen haberdar edilirsiniz. Bunun gibi müşteri sorunlarını, personelinizin birbirleri arasındaki haberleşmeyi, görevlendirmeleri, onaylanması gereken işleri, gelen şikayet ve önerileri bilir ve takip edebilirsiniz. Herhangi bir çalışanın gözünden kaçan bir şey olursa ilgili yetkiliyi bilgilendirir veya sizi bilgilendirir. İsterseniz tüm bunlarla ilgili size rapor hazırlar. Kısaca Komote İletişim Merkezi tüm iş fırsatlarınızı değerlendirip, müşterilerinize karşı daha kaliteli hizmet vermenizi sağlar.
Komote İletişim Merkezi ile kurumsallaşmak çok kolay !
|
| |
|
 Tüm iletiler ile ilgili ajanda kaydı oluşturulması |
| Son mühlet süresi takibi |
| Çoklu görev yönetimi |
| Hiyerarşik yapı |
| Alt Görev veya proje görev yönetimi |
| Yapılan işin yetkililerce değerlendirilmesi |
| Görev, olay, takibat, onay, görüşme gibi farklı ileti tipleri |
| İletilere bağlı olarak personellerin performans raporları |
| Periyodik görev oluşturma |
| İş takibat yönetimi |
| Kurum içi anında mesajlaşma |
| Şikayet ve arıza takibatı |
| Yöneticiler için e-mail ile takibat ve onaylama |
| Günlük rapor takibatı |
| PDKS sistemiyle entegrasyon (Geç kalan veya giriş kaydı olmayan personelin mesaj olarak ilgili kişiyi bilgilendirme) |
| Teklif ve sipariş ile entegrasyon |
| İstatistik raporlama (Başarılı biten görevler, Zaman aşımına uğramış teklif, Öneri şikayet durumları gibi durumların personel veya kategori bazında gösterilmesi) |
| |
| Komote İletişim Merkezi hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen bizimle irtibata geçiniz. |
|
|
|
|
|
|
 |
Görev Yönetimi Tanıtım Videosu |
|
Görüşme Yönetimi Tanıtım Videosu |
|
İletişim Merkezi Tanıtım Videosu |
|
|
|
|
|
|
|